KALTIMHUB, Balikpapan — Pemerintah Kota Balikpapan menegaskan komitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik yang cepat, transparan, dan adaptif. Melalui Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), pemerintah berupaya memperkuat iklim investasi daerah agar lebih kompetitif seiring pesatnya perkembangan ekonomi Kalimantan Timur.
Kepala DPMPTSP Balikpapan, Hasbullah Helmi, menyampaikan berbagai pembenahan internal sedang dijalankan untuk memastikan pelayanan publik dapat memenuhi kebutuhan dunia usaha. Seluruh jajaran DPMPTSP terus meningkatkan standar pelayanan agar investor merasa aman dan nyaman. “Kami terus berkomitmen menghadirkan pelayanan prima dan menciptakan iklim investasi yang kondusif, berdaya saing, serta berkelanjutan,” ujarnya, Rabu (18/11).
Helmi menambahkan, digitalisasi layanan dan penyederhanaan prosedur perizinan menjadi fondasi penting. Dengan alur perizinan yang lebih mudah diakses, pelaku usaha maupun masyarakat dapat menjalankan aktivitas usaha dengan lebih efisien. “Kami memperkuat sistem digital dan memperbaiki alur perizinan agar seluruh proses lebih mudah diakses masyarakat maupun pelaku usaha. Kami ingin memastikan Balikpapan menjadi kota yang ramah investasi,” jelasnya.
Dalam beberapa tahun terakhir, Balikpapan mencatat peningkatan signifikan arus investasi, khususnya dari sektor jasa, perdagangan, properti, dan sektor pendukung Ibu Kota Nusantara (IKN). Helmi menegaskan momentum ini harus diimbangi dengan pelayanan yang lebih cepat dan tepat.
DPMPTSP juga memperkuat koordinasi lintas sektor untuk memastikan proses perizinan berjalan lancar. Langkah strategis lain mencakup pendampingan pelaku UMKM, penyediaan konsultasi investasi, serta dukungan terhadap pelaku usaha baru. “Kami mendorong kolaborasi dengan OPD terkait agar pelayanan tidak terhambat. Setiap izin membutuhkan koordinasi, dan kami memastikan proses itu berjalan efektif,” tuturnya.
Melalui peningkatan kualitas pelayanan dan sistem digital yang lebih efisien, pemerintah kota mengajak pelaku usaha serta masyarakat memanfaatkan layanan resmi pemerintah. Tujuannya adalah memastikan pertumbuhan investasi Balikpapan memberikan manfaat luas bagi seluruh lapisan masyarakat. “Kami membuka ruang konsultasi dan pendampingan bagi pelaku usaha. Kami ingin setiap pelaku usaha merasa memiliki mitra dalam mengembangkan bisnisnya,” pungkas Helmi. (KHub)