KALTIM HUB, BALIKPAPAN — Upaya percepatan transformasi digital di sektor logistik terus menunjukkan hasil positif. PT Kaltim Kariangau Terminal (KKT) menegaskan bahwa kemitraannya dengan Telkom Indonesia sejak 2018 telah menjadi katalis dalam modernisasi layanan dan peningkatan efisiensi operasional perusahaan.
KKT yang berdiri tahun 2012 dan merupakan entitas usaha Pelindo serta PT Mitra Bangun Satya (Perusda Kaltim), semula menjalankan pelayanan pelanggan secara konvensional. Seluruh transaksi dilakukan offline melalui loket sehingga membutuhkan waktu dan sumber daya lebih besar.
Perubahan mulai signifikan ketika solusi digital milik Telkom diimplementasikan. Pelayanan kini dapat diakses kapan saja dan dari mana saja, membuka ruang efisiensi dalam kegiatan bongkar muat dan alur logistik yang menjadi tulang punggung perekonomian kawasan.
“Sejak Telkom masuk ke Kaltim Kariangau Terminal pada 2018, kami sangat terbantu. Kami kini bisa melayani pelanggan secara online dan dapat diakses kapan saja, tanpa terhalang jarak dan waktu,” ujar Rian Nenggolan, Pelaksana Senior yang menangani hardware dan jaringan KKT.
Selain memangkas proses yang berbelit, transformasi digital turut memperkuat tingkat keandalan layanan terminal yang berperan sebagai gerbang logistik industri di Balikpapan dan Ibu Kota Nusantara (IKN).
Rian menegaskan bahwa keberlanjutan dukungan konektivitas dan teknologi informasi menjadi faktor strategis bagi pertumbuhan bisnis perusahaan. Ia berharap Telkom terus memperluas jangkauan dan meningkatkan kualitas layanan di seluruh Tanah Air.
“Harapan kami, Telkom semakin sukses, profesional dalam pelayanan, dan dapat menjangkau seluruh kawasan Indonesia untuk membangun bisnis nasional yang lebih baik,” tambahnya.
Testimoni ini sekaligus memperkuat posisi Telkom Indonesia sebagai mitra utama transformasi digital di sektor industri dan logistik. Dengan layanan digital yang andal, perusahaan pelat merah tersebut berkontribusi langsung pada penguatan daya saing ekonomi dan akselerasi layanan logistik nasional.(KaltimHub)